Retour
Retour
Pour trouver votre référence d’appareil, selectionnez :
votre référence se trouve : Sur le rebord de la porte ou à l'intérieur du tiroir
Si vous ne trouvez pas l’étiquette, reportez-vous à votre facture d’achat ou à la notice de l’appareil.
Exemple(s) d'étiquette(s)
Cherchez la référence qui se trouve sous l’appellation Modèle ou Model, Ref, Type, Code, PN, PNR, E-Nr…
Pour vous aider, voici des références spécifiques aux appareils de la marque :
Pièces détachées Lave-linge FRANCIA
Indiquez la marque et la référence de votre Lave-linge pour trouver ses pièces compatibles !
De quelle pièce détachée pour Lave-linge avez-vous besoin ?
Un doute sur le diagnostic ou sur la pièce ? Consultez un réparateur en visio !
Prochain créneau disponible :
%day%
à
%time%
Patin amortisseur
Ref. produit : 92697838
Produit Original
Amortisseur pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : WHIRLPOOL, CANDY, ARISTON, IGNIS, INDESIT, LADEN, HOOVER, ROSIERES, IBERNA, RADIOLA ...
4,29 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Support
Ref. produit : 00616806
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, BOSCH, SIEMENS, SANGIORGIO, OCEAN, THERMOR, SAMET, FAGOR, THOMSON ...
26,07 €
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Prochain créneau disponible :
%day%
à
%time%
En savoir plus
Aide en visio incluse
électrovanne 1 voie 180
Ref. produit : 17476000001144
Produit Original
Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : INDESIT, ELECTROLUX, WHIRLPOOL, ARISTON, CANDY, BRANDT, BOSCH, VEDETTE, SIEMENS, FAGOR ...
15,07 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Aide en visio incluse
Roulement skf
Ref. produit : 481252028001
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : WHIRLPOOL, AEG, LG, ELECTROLUX, SAMSUNG, ARISTON, GORENJE, BAUKNECHT, INDESIT, ARTHUR MARTIN ...
8,91 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Mardi 4 août
Aide en visio incluse
El courroie 1133j4
Ref. produit : 90477167
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : CANDY, WHIRLPOOL, INDESIT, DAEWOO, IGNIS, ZEROWATT, EUROTECH, EBD, ARISTON, ARDO ...
17,84 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Mercredi 5 août
Aide en visio incluse
Panneau supérieur
Ref. produit : 52X2823
Produit Original
Cadre - Paroi - Habillage - Couvercle pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, OCEAN, SANGIORGIO, SAMET, THERMOR, AYA, DOMEOS, FAR, SELECLINE, ESSENTIEL B ...
60,43 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Mardi 4 août
Aide en visio incluse
Pied
Ref. produit : 55X2919
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, FAGOR, OCEAN, SANGIORGIO, THOMSON, SAUTER, SAMET, THERMOR, AYA ...
18,91 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Palier (demi)
Ref. produit : 57X0440
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : OCEAN, VEDETTE, BRANDT, FRANCIA, BAUKNECHT, NOGAMATIC, THOMSON, SANGIORGIO
76,39 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Interrupteur na + na
Ref. produit : C00034349
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : INDESIT, ARISTON, WHIRLPOOL, CANDY, SCHOLTES, FAGOR, ROSIERES, FAR, BAUKNECHT, EBD ...
4,92 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Interrupteur bipolaire on-off 70x32x20mm
Ref. produit : C00041184
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : INDESIT, ARISTON, WHIRLPOOL, CANDY, SCHOLTES, FAGOR, ROSIERES, FAR, BAUKNECHT, EBD ...
12,17 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Panneau droit
Ref. produit : WTG219900
Produit Original
Cadre - Paroi - Habillage - Couvercle pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, SIEMENS, VEDETTE, FAGOR, SANGIORGIO, OCEAN, THERMOR, SAMET, CONSTRUCTA ...
110,95 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Ressort
Ref. produit : WT5960900
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, SIEMENS, FAGOR, VEDETTE, THOMSON, MASTERCOOK, SANGIORGIO, OCEAN, THERMOR ...
8,00 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Doublure
Ref. produit : WT3236000
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, FAGOR, BOSCH, THOMSON, MASTERCOOK, SIEMENS, SANGIORGIO, OCEAN, THERMOR ...
4,00 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Couvercle de filtre
Ref. produit : 481946278861
Produit Original
Cadre - Paroi - Habillage - Couvercle pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : WHIRLPOOL, EBD, IGNIS, EUROTECH, ARDO, SERVIS, NECKERMANN, MALBER, NARDI, LADEN ...
20,87 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Tendeur wt3887600
Ref. produit : WT3887600
Produit Original
Pièces diverses pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, FAGOR, BOSCH, THOMSON, MASTERCOOK, SANGIORGIO, SIEMENS, OCEAN, THERMOR ...
24,00 €
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Ressort de poignée 20mm x 8mm 57x0421
Ref. produit : 57X0421
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : VEDETTE, BRANDT, OCEAN, SANGIORGIO, THOMSON, VESTEL, SAMET, BLOMBERG, FRANCIA, THOMAS ...
12,40 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Panneau gauche
Ref. produit : WTG219800
Produit Original
Cadre - Paroi - Habillage - Couvercle pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, FAGOR, THOMSON, BOSCH, OCEAN, SANGIORGIO, SIEMENS, SAUTER, THERMOR ...
112,44 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Sécurité de porte
Ref. produit : 58X9015
Produit Original
Fermeture - Securite de Porte pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : OCEAN, VEDETTE, BRANDT, SANGIORGIO, VESTEL, CARMA, FAR, BLOMBERG, THOMSON, BRU ...
9,82 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Courroie pv
Ref. produit : 481281728273
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : AEG, SIEMENS, ARTHUR MARTIN, CURLING, FAURE, FAR, BOSCH, FRANCIA, ELECTROLUX
12,41 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Tecnoparts
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Durite cuve pompe chambre de compression
Ref. produit : 481953028862
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : WHIRLPOOL, EBD, ARDO, SERVIS, EUROTECH, NARDI, LACO, NORDLAND, EFS, BLUESKY ...
8,99 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Aide en visio incluse
Courroie
Ref. produit : 92130871
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : WHIRLPOOL, CANDY, ZEROWATT, GORENJE, SIDEX, EBD, INDESIT, ARISTON, NECKERMANN, AEG ...
38,76 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Pièces Outils
En stock
Livré à partir du Mercredi 5 août
Tuyau de vidange pour lave-vaisselle
Ref. produit : 1523476008
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, SIEMENS, VEDETTE, FAGOR, AEG, THOMSON, CANDY, FAURE, WHIRLPOOL ...
19,54 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Tuyau extensible de 1,2m à 4m
Ref. produit : 484000001075
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : INDESIT, ARISTON, WHIRLPOOL, BOSCH, BAUKNECHT, SIEMENS, TERZI, AEG, BRANDT, VEDETTE ...
11,99 €
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Aide en visio incluse
Siphon bac à produits
Ref. produit : 55X2894
Produit Original
Siphon - Trop Plein pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, SANGIORGIO, OCEAN, FAGOR, SAMET, THERMOR, BOSCH, SIEMENS, THOMSON ...
58,23 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Courroie 3l492/493
Ref. produit : 92130566
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : CANDY, WHIRLPOOL, INDESIT, DAEWOO, IGNIS, ZEROWATT, EUROTECH, EBD, ARISTON, ARDO ...
3,65 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Axe de potentiomètre
Ref. produit : 52X2421
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, BOSCH, SANGIORGIO, THERMOR, SIEMENS, OCEAN, SAMET, FAGOR, CONSTRUCTA ...
30,83 €
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Samedi 8 août
Bride de fixation de tuyau
Ref. produit : 55X2913
Produit Original
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, SANGIORGIO, OCEAN, SAMET, THERMOR, FAGOR, BOSCH, THOMSON, SIEMENS ...
34,75 €
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Capot d'électrovanne
Ref. produit : AS0006406
Produit Original
Cadre - Paroi - Habillage - Couvercle pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, BOSCH, SIEMENS, FAGOR, SANGIORGIO, OCEAN, THERMOR, SAMET, THOMSON ...
6,00 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE POITOU-CHARENTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Vis
Ref. produit : WTG624200
Produit Original
Bandeau - Facade - Module d'Affichage pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, FAGOR, BOSCH, SANGIORGIO, OCEAN, THOMSON, THERMOR, SAMET, SIEMENS ...
34,75 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Roulette arrière + axe
Ref. produit : 55X2918
Produit Original
Collier de Serrage - Bride de Fixation - Ressort pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, SANGIORGIO, OCEAN, FAGOR, SAMET, THERMOR, THOMSON, BOSCH, SIEMENS ...
4,20 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ENVIE MAINS OUVERTES - Grade B
En stock
Livré à partir du Mercredi 5 août
Aide en visio incluse
Visserie (planche 1)
Ref. produit : 55X2871
Produit Original
Bandeau - Facade - Module d'Affichage pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, SANGIORGIO, OCEAN, FAGOR, SAMET, THERMOR, THOMSON, SAUTER, SIEMENS ...
133,30 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Pressostat
Ref. produit : 00495775
Produit Original
Pressostat pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BOSCH, BRANDT, SIEMENS, VEDETTE, FAGOR, SANGIORGIO, THOMSON, CONSTRUCTA, OCEAN, AYA ...
44,20 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Mardi 4 août
Aide en visio incluse
Joint de sélecteur
Ref. produit : 52X2422
Produit Original
Bouton - Interrupteur pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, VEDETTE, SANGIORGIO, BOSCH, THERMOR, SAMET, OCEAN, SIEMENS, FAGOR, CONSTRUCTA ...
86,02 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock chez le fournisseur
Livré à partir du Jeudi 13 août
Aide en visio incluse
Roulement à billes bb1-0726b/vk189
Ref. produit : 972490068
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, SAMSUNG, WHIRLPOOL, ARISTON, LG, GORENJE, INDESIT, ARTHUR MARTIN, BAUKNECHT ...
144,49 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Aide en visio incluse
électrovanne 1 voie
Ref. produit : 481281729056
Produit Original
Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : WHIRLPOOL, FAGOR, BRANDT, VEDETTE, THOMSON, INDESIT, BOSCH, FAR, BEKO, SIDEX ...
7,40 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Adepem
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Roulement à billes pour lave-linge
Ref. produit : 1327046106
Produit Original
Croisillon - Roulement - Palier de Tambour pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, SAMSUNG, WHIRLPOOL, ARISTON, LG, GORENJE, INDESIT, ARTHUR MARTIN, BAUKNECHT ...
43,99 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Spareka
En stock
Livré à partir du Samedi 1 août
Filtre de tuyau d alimentation en eau 3/4 20x27
Ref. produit : AV3411
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, WHIRLPOOL, INDESIT, NEFF, BRANDT, AEG, HOTPOINT ARISTON, BAUKNECHT, ARISTON ...
3,29 €
Vendu neuf par
Livré à partir du Mercredi 5 août
Aide en visio incluse
Aube de tambour
Ref. produit : 00643142
Produit Original
Aube de Tambour pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, VEDETTE, SIEMENS, FAGOR, THOMSON, OCEAN, MASTERCOOK, SANGIORGIO, AYA ...
24,98 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par
Livré à partir du Mercredi 5 août
Aide en visio incluse
AUBE DE TAMBOUR ADAPT. FAGOR
Ref. produit : WTG330800
Aube de Tambour pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, VEDETTE, SIEMENS, FAGOR, THOMSON, OCEAN, MASTERCOOK, SANGIORGIO, AYA ...
16,74 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par
Livré à partir du Mercredi 5 août
Aide en visio incluse
Moteur r11 st
Ref. produit : AS0061893
Produit Original
Moteur pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, SIEMENS, VEDETTE, FAGOR, THOMSON, SANGIORGIO, OCEAN, SAMET, THERMOR ...
0,00 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par
Livré à partir du Plus livrable
Joint raccord 3/4 20x27mm
Ref. produit : AV3410
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BOSCH, SIEMENS, INDESIT, WHIRLPOOL, NEFF, BRANDT, HOTPOINT ARISTON, ARISTON, AEG, VEDETTE ...
4,69 €
Vendu neuf par
Livré à partir du Mercredi 5 août
Entleerung tuyau
Ref. produit : 427807
Produit Original
Pièces diverses pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, SIEMENS, VEDETTE, WHIRLPOOL, FAGOR, AEG, THOMSON, FAURE, CANDY ...
16,42 €
Vendu neuf par
Livré à partir du Mercredi 5 août
Aide en visio incluse
Electrovanne 1 voie universel
Ref. produit : 481281729053
Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BOSCH, SMEG, WHIRLPOOL, CANDY, SIEMENS, BEKO, BALAY, HOOVER, INDESIT, FAGOR ...
10,10 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Adepem
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Securite porte
Ref. produit : 32005174
Produit Original
Fermeture - Securite de Porte pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BELLAVITA, CONTINENTAL EDISON, FAR, AYA, SABA, OCEANIC, FAGOR, WALTHAM, SHARP, SELECLINE ...
6,20 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Courroie d'entraînement pour sèche-linge
Ref. produit : 1258288107
Produit Original
Courroie - Poulie pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : AEG, ELECTROLUX, FAURE, ARTHUR MARTIN, ZANUSSI, BOSCH, SIEMENS, PROLINE, CURTISS, PRIVILEG ...
7,52 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Pompe de vidange mod m116 220-240vac 50hz 0,2a 25w
Ref. produit : C00145315
Produit Original
Pompe de Vidange pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : INDESIT, HOTPOINT ARISTON, ARISTON, WHIRLPOOL, HOTPOINT, BRANDT, WESTWOOD, WALTHAM, BELLAVITA, FAR ...
11,48 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Tuyau de vidange ø 30mm
Ref. produit : C00054869
Tuyau - Fixation - Raccord pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : INDESIT, ARISTON, HOTPOINT ARISTON, WHIRLPOOL, SCHOLTES, SHARP, ZANKER, HOTPOINT, BELLAVITA, ZANUSSI ...
5,50 €
Vendu neuf par Adepem
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Aide en visio incluse
Electrovanne 2v
Ref. produit : 30023393
Produit Original
Electrovanne - Aquastop pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BELLAVITA, FAR, CONTINENTAL EDISON, SABA, AYA, LG, OCEANIC, SHARP, WHIRLPOOL, WALTHAM ...
4,41 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par Doneo
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Thermoplongeur 2000w + ctn
Ref. produit : AS6006073
Produit Original
Resistance pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BRANDT, BOSCH, SIEMENS, FAGOR, VEDETTE, SANGIORGIO, THOMSON, OCEAN, THERMOR, SAMET ...
10,69 €
Aide en visio incluse
Vendu reconditionné par ELECTRODOCAS
En stock
Livré à partir du Lundi 3 août
Aide en visio incluse
Amortisseur
Ref. produit : 47011587
Produit Original
Amortisseur pour Lave-linge FRANCIA
Marques compatibles : BELLAVITA, CONTINENTAL EDISON, AYA, SABA, FAR, WHIRLPOOL, SHARP, OCEANIC, WALTHAM, SELECLINE ...
3,62 €
Aide en visio incluse
Vendu neuf par Cellastor
En stock
Livré à partir du Vendredi 31 juillet
Notre expérience
1 000 000 clients
8 millions de pièces vendues
A Propos
- Notre mission
- Mentions légales
- Spareka recrute !
- Vendre sur Spareka
nos services
- CGV
- Données personnelles
- Gérer mes cookies
- CGS
- Partagez cette page
Nos engagements
- 14 jours pour retourner son produit
- Livraison rapide avec suivi de commande
- Paiement sécurisé
-
Produit ajouté au panier !
Votre panier
Nombre de produit : 1
Total TTC :
Profitez d'accessoires à prix cassés
Besoin d’aide