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Droit de rétractation

Selon les articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de rétractation qu'il a la possibilité d´exercer en en informant le Service Client.

Ce délai de rétractation légal ne s´applique qu´aux Produits achetés en ligne.

Ainsi le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du Produit par celui-ci ou par un tiers (ou à compter de la réception du dernier Produit en cas de livraison échelonnée). Ce délai est prolongé de douze (12) mois si le Vendeur n’a pas communiqué au Client les informations relatives au droit de rétractation conformément à l’article L.221-20 du Code de la consommation.

Modalités d’application du droit de rétractation

Pour ce faire, le Client devra effectuer une demande de retour à travers la plateforme Spareka.

Conformément à l’article L.221-23 du Code de la Consommation, le Client devra renvoyer ou restituer les Produits à Cellastor.com, sans retard excessif et, au plus tard, dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Pour procéder au retour de la/des pièce(s) souhaitée(s), il suffit au Client de retourner à Cellastor la/les pièce(s) complète(s)

Le tout est à renvoyer dans un EMBALLAGE ADEQUAT à l´adresse suivante :

CELLASTOR - Groupe Dragon

200 Chemin du pontet, 07240 Vernoux-en-vivarais

Le Produit doit impérativement être retourné à cellastor dans un état propre à la revente c´est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :

Dans son état exact d´origine,

À l´intérieur de son emballage d´origine qui doit être intact,

Avec tous les accessoires et éléments,

En parfait état de fonctionnement,

Ne portant aucune trace de montage et d´utilisation

Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Vente, si la pièce a été montée et installée, celle-ci ne pourra pas être reprise. Au cas échéant, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

Le Produit doit impérativement être retourné à Cellastor dans un état permettant la revente du produit. 

• Dans son état exact d´origine,
• À l´intérieur de son emballage d´origine,
• Avec tous les accessoires et éléments,
• En parfait état de fonctionnement,
• Ne portant aucune trace de montage et d´utilisation

Adresse de retour :

Cellastor - Groupe Dragon

200 Chemin du pontet

07240 VERNOUX-EN-VIVARAIS

A réception de votre colis, nous procéderons au remboursement de votre commande  sur le moyen de paiement utilisé.. Le délai de traitement est de 14 jours.

IMPORTANT : En cas de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client. Les erreurs liées à la non prise en compte des caractéristiques de compatibilité de l'appareil ne rentrent également pas dans le cadre de la prise en charge des frais de retour.