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Codes erreur - panne imprimante HP

Le tuto étape par étape
Pour bien démarrer votre réparation

Les codes panne, aussi appelés code erreur ou code défaut, permettent à votre appareil de signaler automatiquement un dysfonctionnement interne. Vous trouverez ci-dessous la liste des codes panne pour votre imprimante HP et leur signification : cela vous donnera une indication pour diagnostiquer au mieux l’origine du mauvais fonctionnement de votre appareil.

La lecture du code erreur se fait directement sur l'écran de votre imprimante (par exemple, "Err 01").

Référez-vous au mode d'emploi de votre appareil HP pour connaître la signification exacte du code panne qui s'affiche, il y a des spécificités liées à chaque modèle et marque.

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1 Code erreur 13.0 - Entraînement du papier

Ce code apparaît quand l’imprimante n’entraîne pas de papier.

  • Vérifiez qu'il n'y a pas de message expliquant la marche à suivre pour résoudre le problème.
  • Il est possible que du papier soit bloqué : essayez de le retirer pour qu'il n'empêche plus l'impression.
  • Essayez ensuite de réinitialiser votre imprimante en vous référant au manuel d'utilisation.
  • Sinon, le problème vient du mécanisme d'entraînement : le galet.

2 Code erreur 13.1 - Bourrage papier

  • Ce code défaut signale qu'une feuille est coincée dans l'imprimante. Essayez de l'enlever en tirant dessus. Il est possible que certains modèles d'imprimante disposent d'une fonction pour retirer le papier bloqué.
  • Si la feuille est retirée mais que l'erreur persiste, réinitialisez votre imprimante.

3 Code erreur 49.XX.YY - Problème logiciel

La machine s'éteint et s'enclenche en continu : elle entraîne la fermeture de la fenêtre des programmes actifs.

Une erreur de microprogramme s'est produite. Cette erreur peut être causée par des travaux d'impression corrompus, des problèmes d'applications logicielles, des pilotes d'imprimante non spécifiques à un produit, des câbles USB, de mauvaises connexions réseau ou des configurations incorrectes.

Débranchez puis rebranchez votre appareil ou réinitialisez-le.

4 Code erreur 50.XX.YY - Unité de fusion

Ce code panne indique que l’unité de fusion a un problème. Les erreurs commençant par 50.xx.yy empêchent l'imprimante de fonctionner.

Il faut alors remplacer l'unité de fusion de l'imprimante.

5 Code erreur 0xc0620004

Ce code défaut peut être provoqué par plusieurs problèmes pendant une impression.

  • Vérifiez que le câble plat relié à la tête d'impression est correctement branché. Si le contact ne se fait pas, l'impression se bloque.
  • Si l'imprimante est branchée sur une multiprise ou un onduleur, branchez-la directement sur une prise murale.
  • Effectuez une réinitialisation totale de l'appareil en suivant la démarche dans le manuel d'utilisation.
 

6 Codes erreur 0x61011beb / 0x610000f6 / 0x61000f6 / 0x61011bea

Ce code signale que le chariot d'impression est bloqué.

  • Vérifiez qu'aucun papier n'est bloqué dans le chariot d'impression.
  • Si le problème persiste, retirez les cartouches puis remettez-les.
  • En dernier lieu, remplacez la tête d'impression.
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7 Codes erreur 0x07d54dd6 / 0xc1ab001

Ce code signale un problème logiciel de l'imprimante qui doit être réinitialisée.

  • Débranchez le câble d'alimentation.
  • Appuyez sur le bouton "config" quelques secondes.
  • Rebranchez l'alimentation.
  • Après réinitialisation, appuyez sur OK 

Cette démarche peut changer en fonction du modèle de votre appareil, référez-vous à votre mode d'emploi.

8 Codes erreur 0xb9000009165 / 0xb9000009

Ce code panne indique un problème avec les pilotes de l'imprimante.

  • Désinstallez tous les pilotes de l'imprimante sur votre ordinateur. 
  • Débranchez le câble USB et le câble d'alimentation de l'imprimante.
  • Après quelques secondes, rebranchez les câbles et réinstallez les pilotes.

9 Code erreur 0xc18a0001

Ce code panne signale un problème logiciel. Il existe plusieurs solutions pour le résoudre :
 
Solution 1 :
  • Débranchez le câble d'alimentation.
  • Appuyez sans relâcher sur le bouton "On/off" ou "Marche/arrêt" pendant une minute.
  • Rebranchez le câble d'alimentation.
 
Solution 2 :
  • Débranchez l'imprimante
  • Rebranchez-la tout en appuyant simultanément sur les boutons "Help" et "Ok", 
 
Solution 3 :
  • Allumez l'imprimante et attendez que s'affiche le message d'erreur.
  • Appuyez simultanément sur les touches "9" et "#" de l'imprimante.
  • Tout en maintenant les boutons enfoncés, débranchez le câble d'alimentation de l'appareil et patientez quelques secondes.
  • Toujours en maintenant les boutons enfoncés, rebranchez le câble et allumez l'imprimante, puis relâchez les boutons.
 
Solution 4 :
  • Sans éteindre l'imprimante, débranchez le câble USB.
  • Enlevez les cartouches, puis attendez que le message "Insérer les cartouches" apparaisse.
  • Débranchez le câble d'alimentation et attendez une minute.
  • Rebranchez le câble d'alimentation. Si l'imprimante ne s'allume pas automatiquement, appuyez sur le bouton permettant l'allumage de l'appareil.
  • Réinsérez les cartouches et fermez le couvercle.
  • Si l'imprimante propose une page de calibration, acceptez.
  • Rebranchez le câble USB et refaire une impression.

Si le problème persiste, la machine doit faire l'objet d'une réparation.

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