Si votre imprimante ne prend pas les feuilles de papier lors des impressions, cela peut concerner une imprimante laser ou une imprimante à jet d'encre. Vous aurez plusieurs manipulations à effectuer pour régler le problème :

Vérifiez l'état du papier,
Contrôlez le bac à papier,
Réinitialisez votre imprimante.
Vérifiez les galets d'entraînement (uniquement dans le cas d'une imprimante laser),
Vérifiez l'état des rouleaux d'entraînement du papier,

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1 Vérifiez l'état du papier

Le problème vient peut-être de la qualité du papier ou d'un autre défaut.

Retirez d'abord toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée de la pile.
Recherchez d'éventuelles obstructions à l'intérieur du bac à papier.
Vérifiez que rien ne bloque le passage du papier dans les rouleaux.

Si le papier est en mauvais état, changez le papier.

2 Contrôlez le bac à papier

Le bac à papier de votre imprimante peut avoir plusieurs défauts mécaniques. Pour vérifier son état, nous allons suivre les points ci-dessous.

Retirez le papier du bac d'alimentation et toute feuille trop pliée, froissée ou déchirée de la pile.
Recherchez d'éventuelles obstructions à l'intérieur du bac à papier. Vérifiez que rien ne bloque le passage du papier dans les rouleaux.
Assurez-vous que la pile de papier soit bien alignée sur tous les côtés.

Si le bac à un problème, changez-le.

3 Réinitialisez votre imprimante

Si votre problème ne vient pas des éléments mécaniques de réception du papier, il peut venir du système de votre imprimante : il faut donc la réinitialiser.

Si vous possédez une imprimante avec un écran tactile, sélectionnez l'option "paramètre" ("Setup") puis choisissez l'option "maintenance imprimante" ("Printer maintenance")
Ensuite, choisissez l'option "restaurer". En appuyant dessus, votre imprimante est réinitialisée en version d'usine.
Si vous n'avez pas d'écran d'affichage : maintenez le bouton STOP / RESET enfoncé pendant au moins 5 secondes.
Après avoir relâché le bouton, vous pouvez entendre le son qui indique que la machine est en train de se réinitialiser.

4 Vérifiez les galets d'entraînement

Les imprimantes laser sont équipées de galets d'entraînement placé à l'intérieur de l'imprimante : ils vont déplacer le papier lors de l'impression. Pour vérifier l'état des galets, il faudra démonter l'imprimante.

Ouvrez le second capot de votre imprimante qui va vous donner accès aux cartouches et la tête d'impression.
Repérez les galets qui ont une forme cylindrique sur toute la longueur de l'imprimante.
Si les galets sont en mauvais état, nettoyez-les. Pour cela :
- Aspergez un chiffon avec un produit nettoyant pour galets d'imprimante.
- Essuyez les galets délicatement avec le chiffon jusqu'à ce qu'ils soient propres et lisses.
- Laissez-les galets sécher à l'air libre pendant environ 2 minutes, puis replacez-les et refermez le capot.

5 Vérifiez l'état des rouleaux d'entrainement du papier

Les rouleaux d'entraînement ont pour but de faire circuler le papier dans votre imprimante et de diriger le papier à chaque étape d'impression. Pour vérifier l'état de chacun des rouleaux d'impression :

Éteignez l'imprimante, attendez qu'elle soit silencieuse, puis débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière de l'imprimante.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation.
Pour vérifier le rouleau du bac à papier supérieur, regardez avec une lampe de poche à l'intérieur du bac d'alimentation. Vérifiez si le rouleau d'entraînement du papier est sale ou s’il a des défauts visuels.
Pour vérifier le rouleau du bac à papier inférieur :
- Soulevez l'imprimante, puis posez-la sur le côté ou sur le dos.
- Déployez le bac à papier, puis vérifiez si le rouleau de saisie du papier gris est sale, humide ou s’il a un quelconque défaut visuel.
Pour vérifier le rouleau à l'intérieur de l'imprimante, utilisez la lampe de poche pour repérer le rouleau de saisie du papier. Son emplacement diffère selon le modèle de votre imprimante.

Nettoyez les rouleaux s'ils sont sales :

Humidifiez légèrement un coton-tige avec de l'eau, puis essorez-le pour retirer l'excédent d'eau.
Nettoyez les rouleaux à l'aide du coton-tige : faites tourner les rouleaux avec vos doigts pour les nettoyer entièrement.
Laissez les rouleaux sécher pendant deux minutes.
Branchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.